В HanaShop мы хотим, чтобы вы покупали спокойно. У вас есть 14 календарных дней с момента получения заказа, чтобы вернуть его без объяснения причин (право на отказ от покупки).
Как оформить возврат
- Напишите нам на support@hanashop.store, указав номер заказа и товар, который хотите вернуть.
- Мы ответим с инструкциями и адресом для возврата.
- Отправьте товар неиспользованным, в хорошем состоянии и, по возможности, в оригинальной упаковке.
Возврат денег
Мы вернём оплаченную сумму тем же способом оплаты не позднее 14 дней с момента, как вы сообщите о своём решении. Мы можем дождаться получения товара или подтверждения его отправки, прежде чем вернуть деньги.
Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, кроме случаев, когда товар пришёл бракованным, повреждённым или не тем, что вы заказывали. В таких случаях все расходы берём на себя: напишите нам и приложите фото проблемы — мы решим вопрос возвратом денег или заменой.
Гарантия
На все наши товары действует законная гарантия соответствия сроком 3 года, установленная испанским законодательством о защите прав потребителей.