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Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a support@hanashop.store indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto sin usar, en buen estado y, si es posible, en su embalaje original.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos envíes el justificante de envío antes de hacer el reembolso.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En esos casos nos hacemos cargo de todo: escríbenos con una foto del problema y lo solucionamos con un reembolso o un reemplazo.
Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la ley española de consumidores.